退款退货政策

1. 适用范围

此退款政策适用于直接从 https://www.feilonga.top/ 购买的所有商品和服务。如果您通过第三方平台购买，请遵循第三方平台的退款政策。

2. 退款条件

我们支持以下情况申请退款：

• 有缺陷的物品
  如果您在运输过程中收到损坏或有缺陷的产品，请在收到物品后 7天内 联系我们申请退款或换货。

• 与描述不符
  若产品与我们网站的描述不符，您可在收到产品后 7天内 提出退款申请。

• 服务退款
  对于不符合约定标准的服务，您可以在服务完成后 14天内 提交退款申请。某些特殊服务可能不可退款，请在购买前仔细查看服务说明。

3. 不可退款的情况

以下情况不支持退款申请：

• 超出申请期限
  若未在规定的时间内提交退款申请，我们将无法受理。

• 使用或损坏
  退回的物品有明显使用痕迹，或因客户原因造成的损坏，将不予退款。

• 定制产品
  定制产品除质量问题外均不可退款。

4. 退款流程

如符合退款条件，请按以下步骤操作：

1. 联系客户支持
   通过电子邮件（feilonga.top@outlook.com）或在线客服联系我们，提供订单号及相关凭证（如产品照片）。

2. 审核申请
   客户服务团队将在收到退款申请后 3个工作日内 审核并回复。

3. 退货处理
   如需退货，退货运费由客户承担。我们在收到退回的物品并确认符合退款条件后，将处理退款。

4. 退款时间
   确认退款后，我们将在 5-10个工作日内 将款项退回至您的原支付方式。实际到账时间可能取决于您的支付服务商。

5. 其他信息

• 我们保留随时修改或更新退款政策的权利，修改后的条款自发布之时生效。
• 如对退款政策有疑问，请随时通过电子邮件或在线客服与我们联系。